Retningslinjer for angrerett

ANGRERETT OG RETUR

Angrerettloven gjelder ved alle ordinære varer kjøpt gjennom www.eroma.no.

Angrefristen for åpent kjøp utløper 14 dager etter at du som kunde har mottatt varen(e), og innenfor denne perioden kan du returnere varen(e) uten forpliktelser.

Ved bruk av angreretten må varen(e) leveres tilbake til www.eroma.no uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Angrerettskjema skal være utfylt og ligge ved returen. Angrerettskjema finner du her!

For enklere returforespørsel kan du logge på her!

Du har ansvaret for at returvarer når frem til oss i uskadet/komplett stand. Sørg derfor for at varene er forsvarlig innpakket, ikke fest tape og adresselapp direkte på originalemballasjen! Print og tape returetiketten utenpå pakken (kan hos de fleste postkontor skrives ut ved bruk av QR-kode som blir sendt via e-post). Ved retur av flere pakker må det skrives inn antall kolli, én for hver av pakkene. Samme etikett kan ikke benyttes 2 ganger. Vi anbefaler at du sender returen som Norgespakke, da de er søkbare og forsikret i postgangen. Søkbarhet og forsikring frafaller om du sender pakker som vanlig post – og postgangen vil ta lengre tid. Pakkene kan ikke sendes som bedriftspakke. 

Når vi mottar sendingen fra deg refunderer vi kjøpsbeløpet, minus returporto (denne betales av deg som kunde).
Vi henter ikke ut pakker som sendes til oss som oppkrav.

Bedrifter har dessverre ingen returrett.

*Salgsvarer byttes ikke.